Zawieszenie świadczenia usług może nastąpić na pisemny wniosek Abonenta.

Pozostałe informacje:

Z zawieszenia usług nie może korzystać klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja).
Z zawieszenia usług nie może skorzystać klient, który jest dłużnikiem NEO-TRIX z jakiegokolwiek tytułu.
Po zakończeniu okresu zawieszenia abonent korzysta z usług internetowych na zasadach określonych w umowie abonenckiej.
Jednorazowa opłata za zawieszenie świadczenia usług wynosi: 25,00 złotych.
Zawieszenie świadczenia usług może nastąpić raz w roku na okres nie dłuższy niż 1 miesiąc.
Wniosek o zawieszenie świadczenia usług powinien być złożony z jednomiesięcznym wyprzedzeniem i będzie skutkować od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.
We wniosku Abonent wskazuje termin ponownej aktywacji usługi.

Kto może zawiesić usługi?

Abonent, który korzysta z usług na standardowych zasadach (czyli z zawieszenia usług nie może korzystać klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji, bez względu na to jakiego zakresu usług dotyczy Promocja).
Abonent, który nie jest dłużnikiem NEO-TRIX z jakiegokolwiek tytułu.
Abonent, który w okresie ostatnich 12 miesięcy nie zawieszał usług.

Chcę zawiesić usługi, co powinienem zrobić?

Abonent w celu zawieszenia świadczenia usług powinien udać się do Lokalnego Biura Obsługi Klienta i złożyć pisemny wniosek o zawieszenie świadczenia usług lub przesłać go do Biura Obsługi Klienta.
Czy za zawieszenie usług coś płacę?
Opłata za zawieszenie usług wynosi 25zł.

Czy mogę zawiesić usługi będąc w okresie zobowiązania promocją?

Z zawieszenia usług nie może korzystać Klient, który aktualnie pozostaje w okresie zobowiązania wynikającego z Promocji (bez względu na to, jakiego zakresu usług dotyczy Promocja).

Na jaki czas mogę zawiesić usługi?

Okres zawieszenia usług wynosi maksymalnie 1 miesiąc w roku kalendarzowym.